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Réf : 

🔧 Vérifications du réseau Wi-Fi

Si vous rencontrez des difficultés de connexion de vos appareils en WIFI, nous vous conseillons de vérifier les points suivants. 

🛰️ Bande de fréquence

  • Le compteur fonctionne uniquement sur le réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

  • Si votre box combine 2,4 GHz et 5 GHz sous le même nom :

    • séparez les deux réseaux (ex. : Maison_2G et Maison_5G),

    • ou désactivez temporairement le 5 GHz pendant la configuration.

🔐 Type de sécurité

  • Utiliser WPA2-PSK (AES) ou WPA/WPA2 mixte.

  • ❌ Ne pas utiliser : WPA3, WEP, ni les modes “Entreprise (EAP)” — non compatibles avec Tuya/Smart Life.

📡 Nom du réseau (SSID)

  • Le réseau doit être visible (non masqué).

  • Éviter les espaces, accents, symboles spéciaux ou emojis.

  • ✅ Exemple correct : Maison_24Ghz

  • ❌ Exemple à éviter : Wi-Fi Pierre 🏡

🔑 Mot de passe Wi-Fi

  • Longueur entre 8 et 20 caractères.

  • Uniquement lettres et chiffres (sans accents ni caractères spéciaux).

  • ✅ Exemple : maison1234

  • ❌ Exemple : Mot_de_passe!éè

⚙️ Mode du routeur

  • Activer les standards 802.11 b/g/n (pas “n-only”).

  • Désactiver le mode Wi-Fi 6 uniquement (802.11ax).

  • Canal : automatique ou fixe entre 1 et 11.

  • Largeur de bande : 20 MHz recommandée (évite les interférences).

🌐 Adresse IP et DHCP

  • Le DHCP doit être activé sur la box (le compteur reçoit automatiquement son IP).

  • Éviter d’attribuer une IP statique sans réservation dans le routeur.

🚫 Filtrages et restrictions

  • Désactiver :

    • le filtrage MAC,

    • le contrôle parental,

    • le blocage d’appareils inconnus.

  • Autoriser les nouveaux appareils à se connecter.

📶 Distance et puissance du signal

  • Pendant l’appairage : placer le compteur à moins de 3 m de la box.

  • Une fois connecté, il peut être réinstallé à sa position définitive.

  • Le signal doit être supérieur à –70 dBm (environ 2 barres de réception).

📱 Paramètres du téléphone

  • Connectez-vous au même réseau 2,4 GHz que celui destiné au compteur.

  • Bluetooth et géolocalisation activés (obligatoires pour l’app Smart Life).

  • Dans les réglages du téléphone, autoriser Smart Life à accéder au réseau local.

  • Si la connexion échoue :

    • Redémarrez la box,

    • Réinitialisez le compteur (appui long),

    • Recommencez l’appairage à moins de 3 m du routeur.

A votre service
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