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Support technique

BRTEMPO2 Boitier TEMPO POLIER_edited.png

BRTEMPO : Boitier TEMPO

Afin de mieux vous aider, veuillez remplir le questionnaire avant toute demande de support sur les boitier BRTEMPO2 et BRTEMPO3.

Vos coordonnées

Je suis :
Particulier
Electricien
Distributeur
Avez-vous lu la doc technique ?
Oui
Non
Avez-vous vu la vidéo BRTEMPO ?
Oui
Non

Contrat :

Qui est votre fournisseur d'énergie ?
EDF
Régie d'électricité
Autre
Quel contrat avez vous ?
BASE
HP/HC
TEMPO
Autre
Quel type de compteur avez vous ?
Linky
Autre
Vous êtes en :
Monophasé
Triphasé

Alimentation :

Quelle alimentation utilisez vous ?
ROGALI5
Autre
La LED bleue sur l'alimentation ROGALI5 est elle allumée.
Oui
Non
J'ai une autre référence d'alimentation
Votre alimentation est elle bien en 5 VDC ?
Oui
Non
Avez-vous respecté la polarité de l'alimentation ?
Oui
Non
Quelles LED s'allument au démarrage ?
Lors de la mise sous tension :
On entend le relais
On entend pas le relais

Sortie TIC : (Télé Info Client)

La sortie TIC de votre compteur est elle activée ?
Oui
Non
Je ne sais pas
Quel est le mode de la sortie TIC ?
Standard
Historique
Je ne sais pas
Quels appareils sont branchés sur la TIC ?
La TIC est elle bien branchée sur I1 et I2 ?
Oui
Non

Attention :

  • I1 et I2 ne doivent pas être branché sur la borne A de la TIC.

  • I1 et I2 ne doivent pas être branché sur C1 C2.

Quel type de fil avez vous utilisé ?
Torsadé blindé
Classique type RO2V
Autre

Téléchargez :

Exemples photos :

Branchement alim : 

Branchement TIC

Branchement général

Mode TIC

Contrat actif

Tarif actif

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